Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
La boutique Nova Sol est accessible à l’adresse novasol.sale.
Nova Sol est un commerce indépendant fondé en 2018.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Cap Vert Atlantique SAS est immatriculée en France.
Cap Vert Atlantique SAS dirige l’activité commerciale de la boutique.
Elle exploite la boutique en qualité d’opérateur indépendant.
Les marques JONR, THOMAS, iRobot, Bissell et Hoover appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Elle assure la gestion du catalogue, des commandes et du service client.
Elle contrôle la conformité des informations publiées sur les fiches.
Données fournies par le client
Le catalogue regroupe 394 références pour l’entretien des sols et des textiles.
La commande exige le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Le paiement exige les informations de facturation.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le client indique son numéro de commande dans ses messages.
Le client décrit le modèle concerné dans ses messages.
Le client indique son adresse de compte pour une demande relative aux données personnelles.
Le client précise l’objet exact de sa demande relative aux données personnelles.
Données collectées automatiquement
La consultation de novasol.sale génère des données techniques.
Ces données incluent l’adresse IP, le type de navigateur et le système utilisé.
Elles incluent les pages consultées, la date de visite et la durée de session.
Commandes et assistance
Chaque commande crée un dossier de transaction.
Le dossier conserve les articles, les montants en EUR et les conditions de service.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque message reçoit un accusé de réception.
Le dossier est transféré au pôle compétent si nécessaire.
Utilisation des données
- Les données permettent le traitement des commandes et la livraison.
- Les données permettent la gestion des paiements, des retours et de la garantie.
- Les données permettent le fonctionnement du service client et la conformité des fiches.
- Les données permettent la sécurité de la boutique et le respect des obligations légales.
Prestataires et paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les données de transaction.
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
Le service d’hébergement stocke les données de la boutique.
Cookies et technologies similaires
Novasol.sale utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.
Les cookies mesurent la fréquentation et les pages consultées.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les dossiers sensibles sont conservés sur des systèmes contrôlés.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les messages du service client sont conservés jusqu’à la clôture du dossier.
La réponse écrite du pôle juridique est archivée dans le dossier.
Choix du client
- Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
- Le client peut demander la limitation du traitement ou s’y opposer.
Demandes de confidentialité
Le pôle juridique traite les demandes relatives aux données personnelles.
Il gère les contestations liées aux conditions contractuelles.
L’identité du demandeur est vérifiée.
La réponse parvient sous deux jours ouvrés.
Les cas juridiques sont transmis au responsable d’exploitation.
Les cas non résolus du service général sont transmis au responsable d’exploitation.
Mineurs
La boutique s’adresse à des acheteurs majeurs.
Les commandes pour mineurs sont passées par un représentant légal.
Modifications
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@novasol.sale.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Les équipes répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’heure appliquée est celle de Paris.
Les messages reçus hors plage sont conservés.
Ils sont traités au jour ouvré suivant.
Le pôle juridique est joignable à juridique@novasol.sale.
Il oriente les demandes vers le pôle compétent.
Il suit chaque dossier jusqu’à sa clôture.